
التعليم الإلكتروني
سياسات وقوانين النزاهة الأكاديمية
من منطلق الحفاظ على القيم الأخلاقية العلمية والمهنية التي يحثنا عليها ديننا الحنيف،
يعمل معهد المئوية العالي للتدريب دوما على تعزيزها في بيئته التدريبية من خلال التشديد الدائم على الالتزام بأعلى معايير النزاهة الأكاديمية سواء من جهة المدربين والعاملين بالمعهد أو المتدربين، حيث يتولى معهد المئوية العالي للتدريب مسؤولية تهيئة بيئة تتوافر بها مستويات رفيعة من النزاهة الأكاديمية من خلال وضع معايير وضوابط للعملية التدريبية تعمل على تحقيق النزاهة الأكاديمية في كافة مراحل العملية التدريبية بداية من تسجيل المتدربين بالبرامج التدريبية أو أثناء التدريب أو في مرحلة الاختبارات والنتائج، حيث يؤمن المعهد بأن تعزيز النزاهة الأكاديمية تمثل جزءًا أساسيًا من النمو الشخصي والفكري للمتدرب، وأن زيادة وعي المتدرب والمدربين والموظفين بالقضايا ذات الصلة بالنزاهة الأكاديمية من خلال تعزيز مناخ تسوده روح الثقة والأمانة والمعايير الأخلاقية الرفيعة يساهم بدور رئيس في تقدم المجتمع وازدهاره من خلال تخريج كوادر قادرة على تحمل مسئولية تقدم ورفعة الوطن نظراً لما تتمتع به من القيم الأخلاقية العالية.
ومن أشكال انتهاك قوانين النزاهة الأكاديمية ما يلي:
- الغش: وهو نقل أعمال الآخرين والاستخدام غير المصرح به لأي معلومات ومواد تدريبية في الاختبارات الأكاديمية أو غيرها من المهام الموكلة للمتدربين.
- الانتحال الأدبي والسرقة الفكرية: وهي استخدام عمل الأخرين كأنه عمل الشخص، دون الإشارة إلى صاحب العمل الأصلي.
- استغلال التعاون: اعتماد المتدرب على متدرب آخر ضمن مجموعته لإنجاز واجب أو عمل مشترك، أو استغلال متدرب آخر لإنجاز الواجبات الفردية.
- التلفيق والتزوير: إقدام المتدرب على تغيير المعلومات المتاحة له أو تلفيقها في اختبار أو واجب أكاديمي، أو إحضاره لشهادة طبية مزوّرة من أجل التغيب عن الحضور.
- تلقي المتدرب أي مساعدة في الاختبارات أو تقديم معلومات لمتدرب أخر أو احضار أوراق خارجية في الاختبار والحصول على معلومات لم تقدم من قبل معدي الاختبار.
- الحصول أو تقديم مساعدة غير مصرح بها في الامتحانات، أو تلفيق المعلومات لدعم نتائج المختبر أو أي من الأعمال الأكاديمية الأخرى.
- انتحال شخصية الغير: ادعاء المتدرب صفة غيره داخل الصف، أو في اختبار أو امتحان، أو في أي نوع من الواجبات الأكاديمية. وفي هذه الحالة، تتم معاقبة المتدرب المنتحل شخصية غيره، والمتدرب الدافع للانتحال.
آلية فحص أعمال وأنشطة المتدرب:
يعتمد معهد المئوية العالي للتدريب على طريقة مميزة لمتابعة أداء وأنشطة المتدربين على المنصة الالكترونية من خلال أنظمة عالمية متخصصة تعمل بشكل متكامل لتقديم تقارير حول متابعة المتدربين.
وضبط المخالفات للضوابط الدراسية المعتمدة في المعهد كما يلي:
- يتم متابعة دخول المتدرب على المنصة الإلكترونية وتسجيل وقت حضور المحاضرات بشكل كامل.
- يستخدم معهد المئوية العالي للتدريب نظام تحديد المواقع على خرائط جوجل Google Maps لتحديد الأماكن التي يستخدم فيها المتدربين صلاحيات الدخول على المنصة الالكترونية ويتم تسجيل ذلك في قواعد بيانات للرجوع اليها عند اللزوم.
- يسجل قسم التعليم الالكتروني بالمعهد جميع بيانات شبكة الإنترنت المتاحة التي يستخدمها المتدرب للدخول على المنصة الالكترونية ويتحقق حال دخول المتدرب من مكان آخر غير المستخدم منه، ويفيد ذلك في كشف المتدربين الذين يذهبون إلى المكاتب لتأدية الأنشطة والواجبات بدلاً منهم.
- يلزم تقييد الاختبارات والواجبات بوقت معيّن للحل وبرقم مرور حتى لا يتم تناقل الأجوبة.
- يتم متابعة ورصد أنشطة المتدربين أثناء الاختبار ورصد محاولات الغش عن طريق التقارير والنماذج الخاصة بإثبات الحالة.
إجراءات الاختبارات
ما قبل الاختبار:
يتم فتح استقبال المتدربين للاختبار قبل بداية وقت الاختبار ب 30 دقيقة ولا يسمح للمتدرب الخروج إلا بعد مضي نصف الوقت.
أثناء الاختبار:
يطلب من جميع المتدربين وضع الحقائب والجوالات وأي أجهزة الكترونية في بداية قاعة الاختبار، وفي حال تم ضبط متدرب وبحوزته جوال يعتبر شروع بالغش حتى لو لم يتم استخدام الجوال، أما في حال استخدامه فيعتبر حالة غش.
إجراءات ضبط والتحقيق في واقعة الغش:
- يطلب المراقب من المتدرب تسليم الاختبار الالكتروني واغلاق الجهاز.
- في حال امتنع المتدرب عن التسليم يتم التواصل مع مشرف المعهد.
- تعبئة نموذج محضر ضبط واقعة غش بالإجابة عن جميع الأسئلة ويتم رفعها مع ملف توقيع حضور الغياب ليتم تسجيل حرمان المتدرب من المادة.
الإبلاغ عن رسوب بسبب الغياب:
- يتم متابعة ورصد دخول المتدرب على المنصة بشكل الكتروني وتسجيل وقت حضور المحاضرات المباشرة كاملة ويتم رصد المقررات التي تم الدخول عليها والنشاط الذي قام به في كل مقرر وتحديد الوقت المستغرق لكل نشاط.
- عملية رصد وتسجيل الحضور والغياب يوميا في المحاضرات المباشرة والمحتوى والواجبات والتمارين والمناقشات في منتديات الحوار.
- توفير خدمة الاستعلام عن الحضور والغياب للمتدربين في المنصة الالكترونية من خلال أيقونة الحضور في كل مقرر دراسي.
- تجاوز نسبة الغياب المسموح يؤدي إلى الحرمان من دخول الاختبار النهائي وهي 25 % من ساعات ا لمقرر الدراسي.
- في حال غياب المتدرب عن الاختبار النهائي بدون عذر رسمي مقبول يتم اشعاره بالرسوب في المادة.
خصوصية بيانات المستفيدين
الإقرار بالالتزام بضمان خصوصية بيانات المستفيد من خلال وجود سياسات واجراءات واضحة
موقع معهد المئوية للتدريب ( cit.edu.sa ) يقدم برامج تدريبية شاملة تتمثل في الدورات التطويرية والبرامج التاهيلية وبرامج الدبلوم.
يقر معهد المئوية العالي للتدريب بالتالي:
أن المعهد يطبق سياسة فعالة لتحقيق خصوصية بيانات المستفيدين وحمايتها وضمان تخزينها وعدم الاطلاع عليها إلا من قبل المختصين وذوي الصلاحية وعدم نشرها ومشاركتها مع أي جهة أخرى أو أشخاص لا يحق لهم الاطلاع على هذه البيانات.
أن المعهد يقوم بنشر وثيقة ضمان الخصوصية ونشرها على الموقع عبر رابط في موقعه الإلكتروني ليتمكن جميع المستخدمين من معرفة طريقة جمع البيانات وتخزينها ومن يملك صلاحية الاطلاع على هذه البيانات.
يوضح المعهد سياسة عبر نشرها في صفحة اتفاقية استخدام الموقع تحت عنوان (سياسة الخصوصية).
أن معهد المئوية العالي للتدريب يوضح عبر سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع إنه لا يبيع أو يمنح أي أطراف خارجية المعلومات الشخصية للمستفيدين.
وقد تعهد المعهد بذلك كما هو في التعهد الموقع والمختوم.
دليل الكادر الإشرافي على البيئة التدريبية
المدير التنفيذي
بدر ال رجب
الدور الرئيسي: الإدارة الشاملة للمعهد و متابعة سير اعمال التدريب والتأكد من اكمال البرامج على الوجه الأكمل
مشرفات البرامج والدعم الفني للبرامج
لمياء الحربي
داليا العتيبي
وعد كمال
الدور الرئيسي: الإشراف العام على سير العملية التدريبية و دعم المدربات والمتدربات والتأكد من عدم وجود مشاكل في تسجيل الدخول للمتدربين للموقع الالكتروني للدورات التدريبية
للتواصل
mgmt.academic.y@cwit.edu.sa
csc.academic.y@cwit.edu.sa
english.academic.y@cwit.edu.sa
فاطمة حسين
الدور الرئيسي : المدرب المعتمد لإقامة دورات الحاسب الالي التطويرية والتأهيلية
للتواصل
csc.academic.y@cwit.edu.sa
نورة مستور العلياني
الدور الرئيسي : المدرب المعتمد لإقامة دورات الحاسب الالي التطويرية والتأهيلية
للتواصل
csc.academic.y@cwit.edu.sa
وثيقة الادوار والمسؤوليات والاعداد للفنيين والاداريين والتقنيين الذين يقومون بالوظائف لتنفيذ التعليم الالكتروني
الإدارة | العدد | الكادر | المهام |
إدارة نظام التعلم و خدمات المتدربات | 3 | أ. لمياء الحربي أ. داليا العتيبي أ. وعد كمال | 1 . الإشراف على سير العمل في قسم التعليم الالكتروني ( المنصة الإلكترونية ، القسم التقني ، مشرفين ، مدربين ، متدربين) 2. تجهيز خطة سير العمل بداية كل ربع 3. العمل على متابعة كل ما يخص المتعلمين (الحضور ورفع أعذار الغياب، اصدار الافادات ، تسجيل المواد ) 4. رفع طلبات التأجيل والحرمان والانسحاب، معالجة مشاكلهم |
ادارة تطوير وإدارة التطبيقات و ادارة الدعم الفني والتقني | 4 | أ. بَدرة بنت داود أ. وفاق الريح أ. درة الضعيان أ. فاطمة العامر | 1. تجهيز خطة سير العمل بداية كل ربع 2. الإشراف على المشاريع التشغيلية والتطويرية الأقسام 3. تقديم الدعم الفني في البيئة الأكاديمية 4. متابعة سير عمل المنصة الالكترونية بصورة يومية و تطويرها |
سياسة الحضور الإلكتروني
مقدمـــــة:
يُعتبر الحضور الإلكتروني من أسس نجاح المتعلم عبر التعلم الإلكتروني والتعليم عن بُعد. حيث يشير الحضور الإلكتروني المتزامن إلى التواجد افتراضياً للمتدرب المتصل بالإنترنت على المنصة الافتراضية من خلال جهاز حاسوب أو جهاز محمول، وإقرار ما إذا كان المتدرب متواجداً في الوقت الفعلي.
أهم سياسات الحضور الإلكتروني:
تتولى إدارة المعهد عملية المتابعة والإشراف والرصد لدخول المتدربين على المنصة الإلكترونية.
رصد وتسجيل الحضور والغياب الإلكتروني آلياً للمتدربين في المحاضرات عبر أنظمة الفصول الافتراضية.
ترسل تقارير الحضور الإلكتروني بصفة دورية إلى المدربين.
يُعلم المتدربين بنسب الحضور الإلكتروني على المنصة الافتراضية.
يؤدي عدم التزام الطالب بالحد الأدنى من نسب نظام “الحضور الإلكتروني” (بما لا يقل عن ٢٥٪) – إلى اعتباره لم يحضر كامل البرنامج التدريبي وحرمانه من الشهادة.
الحد الأدنى من تقديم ساعات الحضور المتزامن (بما لا يقل عن ٢٥٪)
الحضور افتراضيًا يعادل الحضور الاعتيادي
سياسة التواصل للمستفيدين في بيئة التعليم/التدريب الالكتروني
آلية استقبال التواصل للمستفيدين :
يعمل معهد المئوية على استقبال الاستفسارات والمحادثات للمستفيدين عبر المنصة الاكاديمية وعبر الرقم الموحد للتواصل للمعهد بالاضافة للبريد الالكتروني للطاقم الاشرافي
يعمل قسم خدمة العملاء على استقبال الشكاوى والمقترحات وتسجيلها في نظام خاص بها ومن ثم يتم تمريرها إلى الأطراف المعنية.
ثانياً: التعامل مع اقتراحات العملاء
- الإدارة
- تقوم الإدارة باتخاذ كافة التدابير والاحتياطات اللازمة لضمان سرية الاقتراحات المقدمة والوثائق والمعلومات المتعلقة بها (الورقية والإلكترونية والمسجلة).
- يتم تسجيل المقترح باسم مقدمه.
- يلتزم كل من يتعامل مع نظام الاقتراحات بالالتزام بالسرية.
- ضمان سرية معلومات وبيانات المقترح والجهة المعنية بعدم السماح بالاطلاع عليها إلا من قبل الموظفين المختصين والمخولين الذين تقتضي طبيعة عملهم ذلك
- ضمان عدم تأثر تقديم الخدمات وجودتها للمقترح نتيجة لتقديمه اقتراح.
- ضمان عدم تأثر وضع الموظف المقترح نتيجة اقتراحه.
2. الموظف
- يقوم الموظف بالمحافظة على سرية الإقتراحات المقدمة والمعلومات والوثائق المتعلقة بها أو المقترح.
- يحق للموظف الاطلاع على المعلومات التي تقتضيها طبيعة عمله فقط.
- المستفيد:
- يلتزم المستفيد بإدخال بيانات الاقتراح بصورة صحيحة وتفادي أي مغالطات أو معلومات كيدية ضد المركز أو ضد الموظفين ويقوم بتقديم كافة المعلومات في الوقت المحدد عند طلبها.
نظام التحقق من هوية المستفيد
أنظمة للتحقق من هوية المستفيد:
يقدم الموقع البرامج التطويرية والتاهيلية والدبلوم ، عبر السماح للمستفيد بالاشتراك في الموقع ومشاهدة البث المباشر بعد التحقق من هويته واتمام التسجيل
ويلتزم المركز بالتحقق من هوية المستفيد
الآليات التي يستخدمها معهد المئوية للتدريب للتحقق من هوية المستفيد تتم عبر خطوتين:
الأولى: تسجيل الدخول في الموقع يكون عبر ادخال رقم الهوية الخاص بالمستفيد والبريد الالكتروني، ويتم ارسال رسالة كود لبريد المستفيد للتحقق منه.
الثانية: يقوم المعهد بإرسال بيانات المستفيد للمؤسسة العامة للتدريب التقني لتقوم بمطابقتها والتحقق من هوية المستفيد عبر استخدام الهوية الوطنية في حال طلب المستفيد الحصول على الشهادة
للتواصل مع فريق الدعم الفني في حال تغيير رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل
(Support@cwit.edu.sa)
تعليمات للمعلم والمتعلم/المدرب والمتدرب على التعامل مع بيئة التعليم/التدريب الالكتروني
الأدلة الإرشادية والدعم والتدريب بشكل إلكتروني بأنماطه المختلفة (متزامن وغير متزامن) للمدربين والمتدربين:
الدورات التدريبية التأهيلية والتطويرية القصيرة فتتم بالشكل المعروف للجميع ويتقدم إليها متدربون مختلفون في كل مرة ويشترط المعهد على المدرب إجادة التدريب الإلكتروني والتعامل مع القاعات والبرامج الالكترونية.
يطلع المتدرب على * تعليمات التدريب * وهي بمثابة دليل إرشادي للمتدرب في كل ما يتعلق بالدورة ابتداءاً من التسجيل والشروط والمتطلبات والاختبار والنتائج والشهادات والرسوم المطلوبة للخدمات.
يتم إرسال ملفات فيديو متكاملة التسجيل المبدئي ويتم من خلاله شرح كافة التفاصيل الخاصة بالدورة التطويرية ابتداء بالتسجيل وانتهاء باستلام الشهادة.
الدورات التدريبية التطويرية القصيرة والتي لا تتعدى الشهر تتم عن طريق ( التدريب المتزامن) و (التدريب الغير متزامن) عبر القاعات التدريبية الحضورية والالكترونية
الدليل الإرشادي للمتدرب المتزامن (مثال):
https://drive.google.com/file/d/1dk-DfF333_pMUev25R8GqLs0qgnCJKJq/view?usp=sharing
دليل استخدام برنامج زووم ZOOM(مثال)
https://drive.google.com/file/d/1bqxvSAj9yztdPAR8FwXUjPgorg2sD4Iv/view?usp=sharing
الدليل الإرشادي للمتدرب غير المتزامن (مثال)
https://drive.google.com/file/d/1hKMHKgGxySHt6iiKo_JlVtwb1Ed3szbF/view?usp=sharing
الخطة التدريبية للمدربين لإتمام التدريب الالكتروني
معهد المئوية العالي للتدريب، احدى المؤسسات الوطنية الرائدة بالرياض والتي تعمل بشكل تخصصي في مجال التدريب وتطوير الأفراد في المجالات المختلفة، وذلك من خلال طاقم مميز من المدربين والفنيين ذوي الخبرة في هذا المجال ، فقد تم توفير جميع دعائم نظام التدريب الإلكتروني داخل المعهد علاوة على تدريب المدربين على المحاور الثلاثة (استخدام التقنية، تطوير المحتوى الإلكتروني، مهارات التدريس) وتشمل الآتي:
اولاً :- استخدام التقنية
يتم تدريب المدربين ولمدة 10 ساعات على اكتساب المفاهيم الأساسية المتعلقة بالتقنية والتمكن من استخدام تطبيقاتها في التعليم حيث يكون المدرب في نهاية التدريب قادراًعلى الاتي:-
التخطيط والتصميم الفعال للتعليم عن بعد باستخدام الوسائل التقنية.
استخدام الوسائل التقنية في عملية التقويم من خلال استخدام أساليب مختلفة للتقويم الإلكتروني.
استخدام الوسائل التقنية لتطوير أدائه وممارساته المهنية.
استخدام الأجهزة اللاسلكية المتنقلة الصغيرة والمحمولة يدويًا مثل الهواتف المتنقلة، والمساعدات الرقمية الشخصية، والهواتف الذكية، والحاسبات الشخصية الصغيرة لتحقيق المرونة والتفاعل في عمليتي التدريس والتعلم في أي وقت وفي أي مكان.
الدخول الى المنصة واستخدام النظم المستخدمة بالعملية التعليمية.
التأكد من امتلاك الأدوات اللازمة لإيصال التدريب الالكتروني بكل كفاءة.
القدرة على التعامل مع المادة العلمية تقنياً وأنظمة الحضور وأنظمة الاختبارات.
الاستخدام الآمن لمصادر التقنية.
ثانياً :- تطوير المحتوى الإلكتروني
يتم تدريب المدربين ولمدة 10 ساعات على تصميم وتطوير المحتوى الإلكتروني باستخدام الحاسوب وتطبيقاته المختلفة ، ونشره وعرضه للطلاب وإمكانية الاختيار من بين بدائل متعددة لمصادر التعلم والوسائط التفاعلية حسب احتياجات كل متدرب، واستخدام أنظمة إدارة التعلم، وأنظمة إدارة المحتوى التعليمي بالإضافة الى تعليم كافة خدمات ووسائل Google في ذلك.
ثالثاً:- مهارات التدريس
يتم تدريب المدربين بالمدة الكافية اللازمة لاكتساب الاحترافية في مهارات التدريس خلال المراحل الثلاثة المتعارف عليها (التقنية – التصميم – النظام الإداري) كالتالي :-
- مرحلة التقنية – وتشمل البنود التالية :-
إتقان المهارات الأساسية للحاسوب.
استخدام منصات الوسائل الاجتماعية عبر الإنترنت في البيئات الأكاديمية.
- مرحلة التصميم – وتشمل البنود التالية :-
وضع وصف كامل للبرنامج التدريبي.
اتقان مهارة تصميم المحتوى التعليمي الالكتروني.
إتقان المادة واستخدام أدوات التعلم الالكترونية المناسبة.
اتقان مهارة تنويع أساليب التدريس وتشجيع العمل ضمن الفريق والبحث عن الإجابات.
تصميم المادة وفقا لمتطلبات الجهة الطالبة.
تحديث المحتوى التعليمي الالكتروني باستمرار بما يتواكب مع اخر المتغيرات.
- مرحلة النظام الإداري (ويتكفل المعهد بجزء كبير منها) – وتشمل البنود التالية :-
الحرص على متابعة الحضور الإلكتروني للمتدربين.
ضمان تفاعل الطلاب بالعملية التعليمية خلال فترة البرنامج التدريبي.
متابعة الطلبة وتقدمهم في إنهاء البرنامج التدريبي وتطور المحتوى لسهولة فهم المادة.
التقييم المستمر والعادل لضمان تقديم أفضل تجربة تدريب عن بعد.
الدعم الفني للمستفيدين
قنوات الدعم الفني:
حرصا من معهد المئوية العالي للتدريب على تحقيق الأهداف التدريبية والتطويرية، فقد تم توفير آليات اتصال تقنية للتواصل المدربين والمتدربين مع فريق الدعم الفني للحصول على الإرشادات والحلول على مدار الساعة.
سياسة الدعم الفني
يعمل فريق الدعم الفني لتوفير خدماته لكافة مستخدمي المنصة الإلكترونية بعدة طرق حتى تتناسب مع كافة الرغبات الأسهل للمستخدمين ومنها:
- دعم عبر برامج وتطبيقات الوصول لأجهزة المستخدمين مثل “TeamViewer”.
- دعم عبر برامج محادثات التواصل الاجتماعي (واتساب – فيسبوك – تويتر).
- دعم مباشر عبر الهاتف.
- دعم داخل قاعة التدريب.
- دعم عبر البريد الإلكتروني.
- دعم عبر نموذج الدعم الفني بالموقع الإلكتروني.
المستفيدين من خدمات الدعم الفني
- مدربي المعهد المسجلين بالمنصة الإلكترونية لغرض تقديم الدورات التدريبية.
- جميع المتدربين المنضمين إلى للدورات التدريبية على منصتنا التدريبية.
- مشرفي الجهات الحكومية ذات العلاقة مثل: المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني والمركز الوطني للتعليم الإلكتروني.
قنوات تقديم الدعم الفني
- مركز الاتصال المباشر خلال أوقات العمل الرسمي من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحاً حتى 9 مساءاً وأثناء أوقات إقامة البرامج التدريبية.
- البريد الإلكتروني للخدمات والدعم الفني support@cwit.edu.sa
- تطبيقات التواصل الاجتماعي
الخدمات والأنظمة المشمولة بالدعم الفني
- الالتحاق بالدورات وحل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين.
- التدريب على المنصة الإلكترونية واستخدامها والاستفادة من مزاياها.
- التأهيل اللازم للمستخدمين.
- تسجيل الدخول الى المنصة التعليمية و متابعة حساب للمتدرب تقنياً.
- حضور الدورة واستخدام تطبيقات البث المباشر.
- دخول المدرب للمنصة.
- استخراج شهادة المتدرب من منصة منار.
الوقت المتوقع للرد:
في حال كان الدعم عن طريق الواتساب سواء من مدرب أو متدرب يتم الرد عليه خلال فترة زمنية قصيرة.
تويتر وفيسبوك عادة ما يتم الرد خلال دقائق عبر المحادثة.
البريد الإلكتروني قد يستغرق 30 دقيقة لاستلام البريد ومن ثم الرد عليه.
الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات
تنقسم الأدوار المطلوبة للقيام بالدعم الفني على عدة مستويات:
المستوى الأول: مركز الاتصال لخدمة العملاء
ويقوم باستقبال جميع الاتصالات الواردة وكذلك تقديم الدعم الفني الأولي لها حسب طبيعة الاستفسارات الواردة أو تحويلها للإدارة المختصة.
المستوى الثاني: القسم التشغيلي المساند
ويتم من خلال هذا القسم استكمال عملية الدعم الفني والتحقق من انتهائها.
ساعات العمل
من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحاً إلى 9 مساءاً
